سياسة الاسترداد

تُصنع قطع هاسك بالطلب في دفعات صغيرة في القاهرة. توضّح هذه السياسة ما يمكنك إرجاعه، ومتى، وكيف.

تبديل المقاس

إن لم يناسبك المقاس، راسلنا خلال ١٤ يومًا من الاستلام وسنبدّله بمقاس آخر حسب التوفر. داخل القاهرة والجيزة نستلم القطعة، ونوصّل البديل، وندفع أجرة المندوب في الاتجاهين. خارج القاهرة والجيزة نرتّب الاستلام معك، وتكون أجرة الإرجاع على عاتقك.

الحالة

يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة، وبطاقاتها ما زالت مركّبة، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها. لا نقبل قطعة لُبست أو عُدّلت أو تلفت بعد الاستلام.

القطع المعيبة أو الخاطئة

إن وصلتك قطعة معيبة أو تالفة أو غير التي طلبت، أخبرنا خلال ١٤ يومًا مع صورة. نستبدلها مجانًا، أو نعيد لك المبلغ بالكامل شاملًا أجرة الشحن الأصلية.

الاسترداد

عند استحقاق الاسترداد ننفّذه خلال ١٤ يومًا من استلام القطعة. مدفوعات البطاقة تعود إلى البطاقة نفسها، وقد يستغرق بنكك ٥ إلى ١٠ أيام عمل إضافية لإظهاره. طلبات الدفع عند الاستلام تُردّ بتحويل بنكي إلى حساب باسم العميل.

الطلبات المسبقة

كل قطعة تُصنع بالطلب. بعد الطلب المسبق نراسلك خلال ١٠ إلى ١٥ يومًا لنؤكد دخول مقاسك مرحلة الإنتاج. يمكنك إلغاء الطلب المسبق واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل إرسال ذلك التأكيد. وبعد دخول القطعة الإنتاج تسري شروط الـ ١٤ يومًا أعلاه من يوم الاستلام.

ما لا يُردّ

لأسباب صحية لا نقبل إرجاع الجوارب بعد فتح العبوة، إلا إذا كانت معيبة.

كيف تبدأ الإرجاع

راسلنا على إنستغرام @hask_egy أو على haskbranding@gmail.com مع رقم طلبك والقطعة التي ترغب في إرجاعها أو تبديلها، وسنردّ عليك بالخطوة التالية.

لا تُخلّ هذه السياسة بحقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.